NANES, I. E. e JERÔNIMO, T. D. B. (2020) “DECISION PROCESS FOR CUSTOMER FOCUSING: AN APPLICATION TO A SERVICE PROVIDER”, Boletim do Tempo Presente, 8(03). Disponível em: https://periodicos.ufs.br/tempopresente/article/view/12602 (Acessado: 25 abril 2025).