Análise do Desempenho dos Processos de Gestão Logísticos a partir da Utilização do Warehouse Management System (WMS) em uma Empresa de Distribuição de Alimentos do Recife

Resumo

O Warehouse Management System (WMS), ou sistema de gerenciamento de armazém, é um software, desenvolvido para auxílio da gestão em parte da cadeia de suprimentos, voltado para controle de estoque, mantendo uma boa acurácia de estoque, maximizando o espaço físico do armazém. Ballou (2006) afirma a importância destas atividades tais como, manuseio de materiais; processamento de pedidos; e previsão de demanda, ligadas a distribuição física de materiais, para o objetivo deste trabalho foi analisar o desempenho dos processos de gestão logísticos, com a utilização do (WMS) em uma distribuidora de alimentos do Recife. Para tanto, o método de pesquisa empregado foi o estudo de caso, e a coleta se dados se deu através de observação não participante, entrevistas semiestruturada com os gestores e análise documental. Desse modo, foram observadas as atividades, e os indicadores da área, antes e depois da implantação do software., apresentando uma melhoria produtiva dos seguintes indicadores, TMA – tempo médio de atendimento, Perdas e Acurácia de estoque, também verificando um ganho geral nas atividades operacionais onde estão relacionadas, fluxo de entrada de veículo, recebimento de produtos, alocação ao estoque, separação de pedidos, conferência e expedição. A partir do estudo realizado foi comprovado um melhor desempenho dos processos logísticos, com melhoria no atendimento a clientes e fornecedores, melhor utilização do espaço físico, mão de obra, e equipamentos, maior controle dos produtos e atividade, aumento da produtividade, e redução de perdas.