Festival de Artes de São Cristóvão/SE
la percepción y el comportamiento de consumo del público LGBTQIA+
Palabras clave:
Turismo LGBTQIA+, comportamiento del consumidor, Festival de Artes de São Cristóvão, gestión de serviciosResumen
El comportamiento de consumo del público LGBTQIA+ se ha convertido en un tema cada vez más relevante en el mercado, especialmente en eventos culturales, donde la diversidad y la inclusión son primordiales. Teniendo en cuenta esto, el presente estudio tiene como objetivo analizar la percepción sobre la prestación de servicios y el comportamiento de consumo de este público en el Festival de Artes de São Cristóvão (FASC). Para entender cómo se siente y consume el público durante el evento, se llevó a cabo una investigación cuantitativa y descriptiva basada en un estudio de caso. Se administraron cuestionarios durante los tres últimos días del festival, abordando el perfil sociodemográfico, la prestación de servicios y el comportamiento de consumo de los participantes. La recogida de datos se realizó en puntos estratégicos y en diferentes momentos del evento, respetando la diversidad y sin reforzar estereotipos. Entre los resultados, el 51,5% de los entrevistados fueron mujeres, el 47% hombres y el 1,5% prefirió no informar, siendo la mayoría de los participantes jóvenes de 19 a 25 años y residentes en Aracaju. El punto positivo más mencionado fue el área de alimentación y el punto negativo más mencionado fueron los baños. Además, todos los entrevistados afirmaron sentirse cómodos expresando su sexualidad en el FASC, lo que indica que el festival se considera un ambiente acogedor y gay-friendly. Sin embargo, se destacó la necesidad de mejoras para hacerlo aún más inclusivo.
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