Relação entre Frequência de Utilização de Tecnologias com o Risco Percebido por Consumidores

Resumo

Com a popularização da internet, o comércio eletrônico tornou-se uma nova opção para os consumidores; entretanto, os consumidores desse tipo de comércio percebem mais riscos durante a transação que os do comércio tradicional. Partindo desse ponto, o artigo objetiva verificar a associação entre a frequência de uso de tecnologias e de comércio eletrônico com o risco percebido em compras de comércio eletrônico. Para tal, foram coletados via internet 309 questionários com estudantes de uma faculdade pública brasileira. Posteriormente, os dados foram tabulados em planilhas eletrônicas e analisados mediante tabelas de contingência, estatística qui-quadrado e análise de correspondência. Como resultados, foram encontrados indícios de associação entre algumas características de risco com a utilização de internet e comércio eletrônico. Como sugestão de estudos futuros, sugere-se o emprego de técnicas que possam captar o efeito pretendido com maior precisão, em detrimento da escala qualitativa do presente artigo