Smart Tourism Destinations
a study of destinations recognized by Segittur in Latin America
Keywords:
Tourism, Planning, Innovation, Smart DestinationsAbstract
Tourism planning has undergone significant changes with the incorporation of innovation and technology to improve the visitor experience and the sustainable management of destinations. In this context, the Smart Destination (SD) policy has gained prominence, especially in Latin America, as a model that promotes a more integrated and efficient approach. The general aim of this study was to analyze the good practices adopted by Latin American destinations that have already completed the diagnosis proposed by SEGITTUR in Latin America. An exploratory and descriptive study was carried out, with a qualitative approach, including the destinations of Tequila (Mexico), Medellín, Santiago de Cali, Bogotá (Colombia) and Asunción (Paraguay). The tourism plans of these destinations were located and examined, allowing the main areas of action to be identified: marketing, training, governance, sustainability, intelligence/technology, innovation, accessibility and inclusion, and safety. The study identified good practices in each of these areas, which can contribute to the planning of tourist destinations in Latin America.
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