Destinos turísticos inteligentes
un estudio sobre los destinos reconocidos por Segittur en América Latina
Palabras clave:
Turismo, Planificación, Innovación, Destinos inteligentesResumen
La planificación turística ha experimentado cambios significativos con la incorporación de la innovación y la tecnología para mejorar la experiencia de los visitantes y la gestión sostenible de los destinos. En este contexto, la política de Destinos Inteligentes (SD) ha cobrado importancia, especialmente en América Latina, como modelo que promueve un enfoque más integrado y eficiente. El objetivo general de este estudio fue analizar las buenas prácticas adoptadas por los destinos latinoamericanos que ya han completado el diagnóstico propuesto por SEGITTUR en América Latina. Se llevó a cabo un estudio exploratorio y descriptivo, con un enfoque cualitativo, que incluyó los destinos de Tequila (México), Medellín, Santiago de Cali, Bogotá (Colombia) y Asunción (Paraguay). Se localizaron y examinaron los planes turísticos de estos destinos, lo que permitió identificar las principales áreas de acción: marketing, formación, gobernanza, sostenibilidad, inteligencia/tecnología, innovación, accesibilidad e inclusión, y seguridad. El estudio identificó buenas prácticas en cada una de estas áreas, que pueden contribuir a la planificación de los destinos turísticos en América Latina.
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