Contributions de la co-création de valeur de à la planification et à la gestion du tourisme à São Cristóvão/SE : analyse des commentaires Instagram

Auteurs

DOI :

https://doi.org/10.33467/conci.v6i.20090

Mots-clés :

Plateformes numériques, VGI, co-création de valeur, planification et gestion, São Cristóvão

Résumé

Cette recherche considère la pertinence de la collaboration dans le tourisme dans ses différentes sphères (environnementale, sociale, économique et commerciale), soutenue par des plateformes numériques et l'utilisation de contenu volontaire disponible. En ce sens, nous évoquons la théorie de la cocréation de valeur (Phahalad ; Rasmaswamy, 2004 ; Vargo ; Lusch, 2008) afin de souligner que la collaboration se produit de manière synergique grâce aux gestionnaires qui valorisent les informations produites par les consommateurs sur leurs services et/ou produits. Ainsi, nous relions la production d'informations volontaires (VGI) en tant que dispositifs de cocréation de valeur dans les publications sur le tourisme sur le profil Instagram du conseil municipal de São Cristóvão/SE. À cette fin, l'objectif est de souligner comment la production d'IGV par les touristes et les résidents sur la page Instagram de la mairie de São Cristóvão/SE, en tant que mécanisme de cocréation de valeur, peut contribuer aux processus de planification et de gestion du tourisme local. Nous avons donc opté pour une recherche exploratoire et descriptive, avec une approche qualitative, une étude bibliographique et une analyse du profil Instagram de la mairie de São Cristóvão. Nous avons constaté que le manque d'informations sur la destination, souligné par les touristes et les résidents de São Cristóvão, est un problème latent et de longue date, ce qui suggère que les évaluations/commentaires devraient être valorisés en tant que source de données pertinentes pour aider les processus de planification et de gestion du tourisme.

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Bibliographies de l'auteur

Pedro Henrique Jesus Santos, Université fédérale de Sergipe (UFS)

Il est diplômé en tourisme de l'Université fédérale de Sergipe (UFS) et est membre du groupe de recherche en gestion du tourisme et de l'hôtellerie (DTUR/UFS).

Cristiane Alcântara de Jesus Santos, Université fédérale de Sergipe (UFS)

Professeur associé de la licence en tourisme à l'université fédérale de Sergipe. Post-doctorat en géographie et tourisme de l'université de Coimbra (Portugal). Doctorat en géographie, aménagement du territoire et gestion de l'environnement de l'université de Barcelone (Espagne) avec le titre revalidé dans le programme de troisième cycle en géographie de l'université fédérale de Rio Grande do Norte (Brésil).

Antonio Carlos Campos, Université fédérale de Sergipe (UFS)

Post-doctorat en géographie et tourisme de l'université de Coimbra (Centre d'études de géographie et d'aménagement du territoire). Doctorat en géographie, aménagement du territoire et gestion de l'environnement de l'université de Barcelone (Espagne). Il est actuellement professeur associé au département de géographie de l'UFS et de l'Université ouverte du Brésil (UAB). Il coordonne le laboratoire d'études rurales et urbaines (LABERUR - DGE/ UFS).

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Publiée

2023-12-29

Comment citer

SANTOS, Pedro Henrique Jesus; SANTOS, Cristiane Alcântara de Jesus; CAMPOS, Antonio Carlos. Contributions de la co-création de valeur de à la planification et à la gestion du tourisme à São Cristóvão/SE : analyse des commentaires Instagram. ConCI: Convergências em Ciência da Informação, Aracaju, v. 6, n. especial, p. 1–17, 2023. DOI: 10.33467/conci.v6i.20090. Disponível em: https://periodicos.ufs.br/conci/article/view/20090. Acesso em: 7 nov. 2024.

Numéro

Vol. 6 No especial (2023): Actes de la première conférence interdisciplinaire du CCSA

Rubrique

Actes de la première conférence interdisciplinaire du CCSA

Licence

(c) Tous droits réservés Pedro Henrique Jesus Santos, Cristiane Alcântara de Jesus Santos, Antonio Carlos Campos 2023

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