A POLIDEZ LINGUÍSTICA EM CONSELHOS DE CHATBOTS:

UM ESTUDO COMPARATIVO E EXPERIMENTAL

Autores

DOI:

https://doi.org/10.32748/revec.v11i27.22711

Palavras-chave:

Polidez Linguística, Chatbots, Linguagem Humanizada, Conselho

Resumo

A polidez linguística é uma ferramenta importante nas interações entre humanos e Inteligências Artificiais (IAs), ajudando a simular conversas humanas ao criar laços afetivos. Tomando como base os estudos de  Brown e Levinson (1987), Paiva (2008;2020) Araujo e Araujo (2024), este estudo investigou como os chatbots Gemini, ChatGPT e Copilot humanizam seus conselhos utilizando estratégias de polidez. A pesquisa foi mista, exploratória, comparativa e experimental, e analisou como esses chatbots alternam padrões de polidez. Os resultados indicaram que os conselhos iniciais e humanizados usaram um padrão de estratégias nas duas etapas do teste, sendo que na segunda etapa, o Gemini e o ChatGpt demonstraram maior proximidade, empatia e intimidade e o Copilot foi o que menos humanizou seu conselho. Conclui-se que, embora haja um grupo de quarenta estratégias, os três chatbots mostraram que possuem uma preferência algorítmica por certas estratégias de polidez.

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Biografia do Autor

Geórgia Maria Feitosa e Paiva, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira

Doutora em Linguística, professora do Instituto de Linguagens e Literaturas, do Mestrado Interdisciplinar em Humanidades e do Mestrado em Estudos da Linguagem da Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira.

 

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Publicado

2025-08-13

Como Citar

Paiva, G. M. F. e. (2025). A POLIDEZ LINGUÍSTICA EM CONSELHOS DE CHATBOTS:: UM ESTUDO COMPARATIVO E EXPERIMENTAL . Revista De Estudos De Cultura, 11(27), 263–277. https://doi.org/10.32748/revec.v11i27.22711

Edição

v. 11 n. 27 (2025): Inteligência artificial

Seção

Dossiê

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