Análisis de la toma de decisiones tácticas de coordinadores de cursos de pregrado de una institución comunitaria de educación superior en Brasil
DOI:
https://doi.org/10.20952/revtee.v17i36.21450Palabras clave:
Toma de decisiones, Licenciatura, Sistema de informacion, UniversidadResumen
Objetivo: Este estudio tiene como objetivo analizar el entorno de toma de decisiones tácticas de los coordinadores de cursos de pregrado de una universidad comunitaria brasileña, considerando el papel de estos tomadores de decisiones. Método: Se aplicó un estudio de caso, con datos recopilados a través de investigación documental y grupos focales. Los datos fueron analizados utilizando la técnica de análisis de contenido. Resultados: Los resultados mostraron que estos tomadores de decisiones están expuestos a un entorno táctico complejo y heterogéneo, dependiendo de información de calidad, conocimiento y repertorio para calificar sus decisiones. Sin embargo, carecen de información simétrica, personalizada, amigable y ágil para calificar sus decisiones. Conclusión: Identificamos que el contexto institucional requiere que los gerentes tomen decisiones con plazos y recursos escasos, en contraste con la complejidad del entorno que guía este proceso. Por lo tanto, es necesario que la universidad proporcione un sistema de información basado en procesos organizativos, alineado con la gestión estratégica.
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